(1)服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
(2)服務(wù)目標(biāo): 服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
(3)服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,維修人員可到達現(xiàn)場并開始維修。
(4)服務(wù)原則:在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。